Norton et ZoneAlarm utilisent tous les deux des signatures heuristiques comportementales pour repérer les attaques de type « zero-day » et les programmes malveillants connus. Ils réservent la majorité de leurs fonctionnalités premium à leurs abonnements les plus onéreux. Même si ZoneAlarm fournit une protection contre les enregistreurs de frappe, l’hameçonnage et les logiciels-espions, il ne vous protège pas contre les rançongiciels. Norton, de son côté, promet une protection contre toute la gamme des programmes malveillants.
Si vous êtes un nouvel utilisateur, Norton fournit une assistance complète pour chaque élément de sa suite, ainsi qu’une assistance téléphonique, par courriels et par messagerie instantanée. ZoneAlarm propose des options similaires, même si la documentation est moins complète et que le numéro de téléphone n’est pas directement disponible sur le site. Il excelle cependant avec son outil « Find My Laptop », qui est un protocole de protection innovant contre le vol. Il l’emporte également en matière de prix, car son abonnement premium est 20 $ moins cher que Norton.
