VPN HMA 2024 analyse : Est-il sûr et facile à utiliser ?

En plus des dispositifs de sécurité conformes aux standards de l’industrie tels que le Kill Switch, le cryptage AES 256 bits et une politique stricte de non-enregistrement des logs, le VPN HMA offre également :

• Le split-tunneling.
• L’actualisation d’IP.
• Des serveurs dédiés au P2P.
• Tor over VPN.

De nombreux facteurs empêchent HMA VPN de rivaliser avec les meilleurs VPN du marché — il lui manque des fonctionnalités de sécurité avancées comme la confidentialité persistante et des serveurs uniquement sur RAM, il ne fonctionne pas avec les plus gros sites de streaming comme Netflix et Hulu (même s’il offre des serveurs optimisés pour le streaming), il ne fonctionne pas dans les pays où la censure est stricte, sa fonctionnalité de connexion rapide est pleine de bugs, il coûte trop cher et son service client est affreux.

Le VPN HMA permet jusqu’à Jusqu’à 10 connexions simultanées, offre plusieurs plans mensuels et annuels, et accompagne tous ses plans d’une garantie de remboursement de 30 jours.

VPN HMA Test complet

J’ai passé quelques semaines à tester et à faire des recherches sur HMA pour m’assurer qu’il est sécurisé, rapide et facile à utiliser.

Le VPN HMA sécurise vos données avec des fonctionnalités conformes aux normes du secteur, offre des fonctionnalités supplémentaires telles que l’actualisation IP et Tor over VPN, dispose d’applications faciles à utiliser sur  tous les principaux systèmes d’exploitation, et conserve de bonnes vitesses de connexion sur les serveurs proches comme sur les serveurs éloignés.

Mais il y a beaucoup de choses que je n’aime pas chez HMA VPN : il lui manque des fonctionnalités de sécurité avancées, il ne fonctionne pas avec les plus gros services de streaming, n’offre pas d’outils d’obfuscation, est plus cher que la plupart des autres VPN et a un service client affreux.

Dans l’ensemble, HMA est un VPN intuitif qui est efficace pour naviguer en toute sécurité et faire du torrenting, mais il n’est pas à la hauteur dans trop d’autres domaines pour que je puisse le classer parmi les meilleurs VPN de 2024.

Caractéristiques du VPN HMA

HMA est doté des caractéristiques de sécurité VPN suivantes, conformes aux normes de l’industrie :

• Cryptage AES 256 bits. HMA utilise un cryptage de niveau bancaire pour sécuriser votre trafic Internet.
• Politique de non-enregistrement. La politique de non-enregistrement de HMA a été auditée et confirmée par un organisme indépendant, mais le rapport d’audit n’a pas été rendu public
• Kill switch. Pour éviter l’exposition accidentelle de vos données, cette fonction désactive votre accès à Internet au cas où le VPN se déconnecte (disponible sur Windows et macOS).

J’aime aussi beaucoup l’App Kill Switch, qui vous permet d’empêcher certaines applications (comme les clients torrent) d’accéder à Internet si le VPN se déconnecte. De cette façon, il vous empêchera de faire du torrenting si vous perdez la connexion VPN, mais vous pourrez continuer vos autres activités en ligne sans être dérangé. Et j’aime beaucoup le fait que HMA se connecte automatiquement à un serveur VPN lorsque vous ouvrez des applications que vous assignez à l’App Kill Switch.

HMA utilise 2 protocoles VPN : OpenVPN (Android et Windows) et IKEv2/IPSec (iOS et macOS). Si les deux protocoles sont très sécurisés et offrent de bonnes vitesses (IKEv2/IPSec est plus rapide qu’OpenVPN), j’aimerai que HMA VPN propose aussi WireGuard à l’avenir (comme Private Internet Access et Proton VPN). En plus de jouir d’une grande sécurité, WireGuard est beaucoup plus rapide que IKEv2/IPSec et OpenVPN.

J’aime que le VPN HMA intègre une protection contre les fuites IPv6, DNS et WebRTC sur tous les appareils. Beaucoup d’autres VPN haut de gamme comme VyprVPN vous obligent à désactiver manuellement l’IPv6 et le WebRTC, il est donc agréable de voir que HMA gère tout pour vous en arrière-plan.

Le VPN HMA prend en charge The Onion Router (Tor) sur tous ses serveurs – il vous suffit de télécharger le navigateur gratuit Tor et de vous connecter à un serveur VPN avant de surfer sur le réseau Tor. Mais si votre IP est divulguée alors que vous êtes connecté à HMA, seule l’adresse IP du VPN HMA sera divulguée – et non votre adresse IP personnelle. Les connexions Tor sur VPN ralentissent normalement votre vitesse en raison des multiples niveaux de cryptage, mais j’ai été impressionné par le fait que les sites web Tor se chargent en 2 à 3 secondes avec HMA. Même s’il était facile de naviguer sur le réseau Tor avec HMA, je préfère toujours utiliser ProtonVPN, qui vous permet de naviguer sur les sites Tor dans des navigateurs normaux comme Firefox et Chrome (vous n’avez pas besoin de télécharger et d’utiliser le navigateur Tor).

Le VPN HMA dispose également d’autres fonctionnalités supplémentaires, notamment le split-tunneling, IP Shuffle, l’actualisation d’IP et un test de vitesse intégré.

Split-Tunneling

Le split-tunneling vous permet de choisir quelles apps passent par le tunnel VPN et quelles apps passent par votre réseau local. La fonction split-tunneling (tunnelisation fractionnée) de HMA VPN fonctionne bien (mais elle est uniquement disponible sur Android) — je l’ai testée en téléchargeant un fichier sur un serveur tchèque, et en regardant des vidéos YouTube sur le réseau de mon fournisseur d’accès à internet (FAI). J’ai pu télécharger rapidement et en toute sécurité le fichier et regarder mes vidéos préférées en même temps, sans subir de ralentissements.

Cependant, HMA VPN ne vous permet la tunnelisation fractionnée que sur les applis, alors que les gros concurrents comme Proton VPN et Private Internet Access offrent plus de flexibilité en vous permettant d’utiliser le split tunneling d’adresses IP. Ça vous permet d’exclure des sites spécifiques au lieu de l’intégralité de votre navigateur. Ces VPN sont également plus pratiques parce qu’ils offrent le split-tunneling sur plus d’appareils : Private Internet Access offre le split-tunneling sur Android, Windows, macOS et Linux, et Proton VPN sur Android et Windows.

Dans l’ensemble, HMA dispose d’une bonne fonctionnalité de split-tunneling, mais uniquement sur Android. J’aimerais, à l’avenir, que HMA ajoute cette fonctionnalité au moins à son logiciel Windows – il est rare de trouver le split-tunneling sur macOS et iOS. Point positif, le split-tunneling du VPN HMA fonctionne bien, il n’y a pas de bugs, et il est très facile à utiliser.

IP Shuffle

La fonction IP Shuffle de HMA vous permet de choisir la fréquence à laquelle l’application VPN modifie votre adresse IP pendant la session VPN (très peu de VPN proposent cette fonction). IP Shuffle vous attribuera une nouvelle adresse IP à partir du même emplacement de serveur (pays et ville) auquel vous êtes connecté.

J’aime beaucoup le fait que cette fonction soit personnalisable : vous pouvez choisir parmi 5 intervalles différents (30 minutes, 1 heure, 6 heures, 12 heures et quotidiennement), ou vous pouvez saisir manuellement la durée de votre choix. C’est une bonne fonction, car elle offre une plus grande sécurité en rendant plus difficile de retracer votre position. IP Shuffle est disponible sur iOS, Android, Windows et macOS.

Le VPN HMA recommande d’activer le kill switch pour éviter les fuites de trafic lorsque vous utilisez IP Shuffle – car vous êtes en fait déconnecté du VPN pendant quelques secondes lorsque HMA VPN modifie votre IP.

Cela dit, le protocole exclusif de VyprVPN, Chameleon, est assez similaire, mais en plus pratique : il réactualise votre adresse IP tout au long de la session VPN (vous n’aurez pas besoin de toucher aux paramètres), et il y parvient sans vous déconnecter du serveur VPN, ce qui préserve votre confidentialité.

Dans l’ensemble, la fonction IP Shuffle de HMA renouvelle votre IP à des intervalles spécifiques, ce qui rend très difficile la surveillance de votre connexion.

Actualisation d’IP

L’actualisation d’IP de HMA vous procure une nouvelle adresse IP VPN en 1 clic – sans avoir à vous déconnecter puis à vous reconnecter au serveur VPN. La fonction d’actualisation d’IP est disponible sur iOS, Android, Windows et macOS.

Malheureusement, la fonctionnalité de réactualisation d’IP de HMA VPN n’a pas très bien fonctionné. J’ai testé cette fonctionnalité avec un vérificateur d’adresse IP et même après avoir cliqué 5 fois pour actualiser l’adresse IP, celle-ci est restée la même.

VyprVPN propose une fonction similaire – son protocole propriétaire Chameleon rafraîchit automatiquement votre IP pendant la session VPN. Mais il fonctionne mieux, car lorsque je l’ai testé avec un outil de vérification d’IP, il a toujours affiché une adresse IP différente.

HMA dispose d’un test de débit intégré qui vous permet de tester des emplacements spécifiques pour trouver le serveur le plus rapide, mais ses résultats sont exagérés. J’ai testé cette fonction avec le test de débit de Ookla, et le test de débit de HMA n’était pas précis. Le test de vitesse de HMA indiquait que j’aurais les vitesses les plus rapides (200 Mbps) via un serveur situé à proximité de l’Autriche plutôt qu’avec un serveur dans mon pays d’origine (Roumanie). J’ai testé le serveur autrichien avec Ookla Speedtest, mais mes vitesses étaient en fait 31% plus lentes que sur le serveur en Roumanie.

Je trouve que le test de vitesse intégré à ExpressVPN est beaucoup mieux : il est très précis et recommande toujours les serveurs les plus rapides selon votre localisation. J’ai fait plusieurs tests de vitesse avec l’outil d’ExpressVPN, et mes vitesses de téléchargement étaient toujours proches des résultats obtenus avec l’outil de test de vitesse Ookla.

Dans l’ensemble, le test de débit intégré de HMA est pratique et facile à utiliser, mais il affiche des vitesses plus élevées que ce que les testeurs de débit tiers calculent.

HMA Confidentialité et sécurité

Le VPN HMA applique une politique très claire de non-enregistrement des logs – il n’enregistre pas votre adresse IP, votre trafic en ligne (sites visités et fichiers téléchargés), votre bande passante et vos horodatages. HMA enregistre uniquement votre adresse e-mail à des fins de communication.

HMA a son siège au Royaume-Uni, qui fait partie de l’alliance 5/9/14 Eyes (un groupe de pays qui partagent des données de surveillance). Mais la politique d’absence de logs de HMA a été auditée et vérifiée de manière indépendante par la société de cybersécurité VerSprite. Ainsi, même si les autorités britanniques demandaient les données d’utilisateurs, HMA n’aurait rien à leur remettre. Mais, pour une transparence totale, j’aimerais voir HMA publier les résultats de l’audit (comme ExpressVPN, Proton VPN, et TunnelBear).

Dans l’ensemble, HMA VPN a une politique de logs transparente et simple, qui a été testée et approuvée de façon indépendante (mais les résultats des audits ne sont pas publics).

Vitesse et performance du VPN HMA

J’ai effectué des tests de vitesse dans plus de 60 pays, dans toutes les régions du monde où HMA a un serveur, pour déterminer mes vitesses moyennes de VPN. J’ai rencontré un ralentissement de 94%, mais je vis en Roumanie, qui a des tests de vitesse internet très rapides. Alors que j’ai eu de gros ralentissements sur des serveurs très éloignés au Japon, en Australie et en Mongolie, j’ai quand même eu de bonnes vitesses sur les serveurs locaux, en Roumanie, et sur les serveurs en Europe et aux États-Unis. Mon collègue aux États-Unis a également effectué des tests de vitesse pour avoir une idée plus juste des vitesses de HMA – en moyenne, il a connu un ralentissement de 37%, ce qui est supérieur à la moyenne.

J’ai commencé par un test de débit de mon réseau local pour obtenir une base de référence pour mes débits :

J’ai ensuite utilisé la fonction de connexion rapide du VPN HMA (Lightning Connect), qui m’a automatiquement connecté au serveur le plus rapide en fonction de ma localisation. Au lieu de me connecter à un serveur en Roumanie, j’ai été connecté à un serveur en Hongrie. Ma vitesse a diminué de 94 %, ce qui est considérable. Malgré cela, les sites web et les vidéos HD se sont chargés instantanément. En revanche, les vidéos 4K se sont chargées en 5 secondes, et j’ai été confronté à une courte mise en mémoire tampon lors de leur visionnage.

Je me suis également connecté manuellement à un serveur en Roumanie, et mes vitesses étaient plus rapides que sur le serveur hongrois (je n’étais pas content que Lightning Connect n’ait pas réussi à me connecter au serveur le plus rapide). Mes vidéos 4K se sont chargées instantanément et n’ont pas subi de mise en mémoire tampon pendant que je les parcourais.

Ensuite, j’ai testé un serveur VPN aux États-Unis. J’ai constaté un ralentissement de 93 %. Les sites Web et les vidéos HD se chargeaient instantanément, mais les vidéos 4K mettaient 5 secondes à se charger et étaient souvent mises en mémoire tampon. En revanche, je n’ai constaté aucun problème pendant les appels Voix sur IP (VoIP).

Enfin, j’ai effectué un test de vitesse sur un serveur japonais et j’ai constaté le plus gros ralentissement : les sites Web se chargeaient en 5 secondes et les vidéos HD et 4K mettaient 10 secondes à se charger (et elles étaient mises en mémoire tampon très fréquemment). Mes appels VoIP mettaient plus de temps à se connecter, et j’ai même eu des appels interrompus.

Le débit Internet en Roumanie est très rapide, il n’est donc pas juste de comparer mes résultats à ceux des personnes d’autres pays. C’est pourquoi j’ai demandé à mon collègue américain de procéder, lui aussi, à des tests de vitesse.

Tout d’abord, mon collègue basé aux USA a fait un test de vitesse sur son réseau local pour connaître sa vitesse de base.

Ensuite, il a utilisé Lightning Connect et a été connecté à un serveur basé à New York. Il a constaté une baisse de débit de 15 %, ce qui est vraiment bien, et il a pu naviguer, faire du torrenting, visionner des vidéos en streaming et jouer à des jeux vidéo comme s’il n’utilisait pas de VPN. Mon collègue s’est ensuite connecté manuellement à quelques autres serveurs proches – 2 des 3 serveurs étaient plus rapides que le serveur auquel il avait été connecté via Lightning Connect, mais la différence n’était que de 5 à 7 % (ce qui montre encore que Lightning Connect n’est pas très précis).

Ensuite, il s’est connecté à un serveur en France, et ses vitesses ont baissé de 14 % en moyenne, ce qui est légèrement inférieur à la baisse qu’il a eu en se connectant à un serveur local aux USA. Il a remarqué un ralentissement mineur pendant ses activités en ligne – les sites Web prenaient jusqu’à 3 secondes pour se charger, et les vidéos YouTube démarraient en 1 à 2 secondes.

Enfin, il s’est connecté à un serveur en Australie, qui est l’un des serveurs les plus éloignés de son emplacement d’origine. Bien que ses vitesses aient été réduites de 71 %, mon collègue a indiqué qu’il avait des vitesses similaires à celles qu’il avait en France pour la navigation, le streaming et les jeux vidéo.

Dans l’ensemble, c’est sur les serveurs locaux de HMA VPN que nous avons obtenu les meilleures vitesses (en Roumanie et aux USA), mais nos vitesses sont restées élevées même sur les serveurs longue distance. J’ai quand même subi des ralentissements en me connectant à des serveurs très éloignés, en Asie de l’est. Si vous voulez des vitesses incroyables sur tous les serveurs, peu importe la distance entre eux et vous, je vous conseille plutôt d’essayer ExpressVPN, qui est le VPN le plus rapide en 2024.

Je n’ai pas non plus apprécié le fait que la fonctionnalité de connexion rapide ne m’ait pas connectée au serveur le plus rapide. Les plus gros concurrents comme ExpressVPN, Private Internet Access et Proton VPN ont tous des fonctionnalités de connexion rapide qui vous connectent à des serveurs locaux qui vous offrent les meilleures vitesses.

Serveurs VPN et adresses IP de HMA

HMA possède plus de 1 000 serveurs dans plus de 220 pays et plus de 290 emplacements. Alors que d’autres VPN ont plus de serveurs (ExpressVPN dispose de plus de 3 000 serveur, et CyberGhost VPN en a plus de 7 400), HMA offre le plus grand nombre de pays et d’emplacements. Il est donc très facile, pour à peu près n’importe quel utilisateur dans le monde, de trouver un serveur proche pour obtenir de bonnes vitesses.

J’apprécie le fait que HMA VPN montre les villes dans certains pays, mais j’aurais aimé voir la charge ou la latence des serveurs, c’est-à-dire le nombre d’utilisateurs actifs connectés au serveur, et le temps que met le signal internet à aller de votre appareil au serveur. Ces informations permettent de déterminer facilement quels serveurs offrent les meilleures vitesses. Proton VPN affiche la charge des serveurs et Private Internet Access affiche la latence.

J’aimerais également que HMA VPN offre un meilleur support P2P. Il autorise le trafic P2P sur des serveurs situés dans seulement 6 pays : les États-Unis, le Royaume-Uni, les Pays-Bas, la France, l’Allemagne et la République tchèque ; les utilisateurs situé dans d’autres régions du monde ne pourront pas se connecter à des serveurs proches pour obtenir des vitesses de téléchargement rapides. Lorsque j’ai essayé de faire du torrenting sur les serveurs de HMA non dédiés au P2P, mes téléchargements se sont arrêtés. Bien que j’aie obtenu des vitesses de téléchargement assez rapides avec HMA (j’ai téléchargé un fichier de 18 Go en 25 minutes alors que j’étais connecté à un serveur P2P aux États-Unis), je préfère utiliser d’autres VPN pour le torrenting, comme ExpressVPN ou Private Internet Access, qui vous permettent tous deux de faire du torrenting sur tous leurs serveurs et qui offrent des vitesses plus rapides.

HMA VPN a des serveurs dédiés au streaming aux USA, au Royaume-Uni et en Allemagne. Mais quand les membres de mon équipe vivant aux USA et au Royaume-Uni les ont testés, ces serveurs ne marchaient pas avec Netflix, Amazon Prime et Disney+. Si vous cherchez un VPN qui fonctionne avec pratiquement tous les sites de streaming, je vous recommande ExpressVPN.

Malheureusement, HMA ne dispose pas d’adresses IP dédiées (c’est à-dire des adresses IP qui ne sont attribuées qu’à vous). Si vous avez besoin d’une IP dédiée, Private Internet Access et CyberGhost VPN en proposent pour un petit coût supplémentaire, et PrivateVPN offre des IP dédiées gratuitement.

Dans l’ensemble, HMA n’a pas autant de serveurs que certains VPN concurrents, mais il possède des serveurs dans des tonnes de pays à travers le monde afin de fournir à presque tous les utilisateurs un emplacement de serveur à proximité pour des vitesses rapides. Si les serveurs spécialisés dans le streaming ne fonctionnent pas sur les applis de streaming, HMA VPN autorise le trafic P2P sur des serveurs dans 6 pays différents.

VPN HMA Streaming & Torrenting

HMA VPN fonctionne avec les principaux services de streaming, notamment BBC iPlayer, Netflix, Amazon Prime, Disney+ et Hulu. Mes collègues internationaux et moi-même avons testé ses serveurs de streaming dédiés (s’ils étaient proposés dans nos pays respectifs), et ils ont fonctionné avec nos bibliothèques locales. J’ai également demandé à certains de mes collègues de tester les serveurs normaux de HMA VPN dans leur pays, et les sites de streaming ont fonctionné tout aussi bien. HMA VPN fonctionne également bien avec des sites moins populaires connus VRV, Pandora Radio, et Sony Crackle.

Si vous cherchez un excellent VPN pour le streaming, je recommande ExpressVPN — il affirme marcher avec plus de 65 services de streaming et offre des vitesses incroyables.

HMA est convenable pour le torrenting – il autorise le trafic P2P, mais seulement sur les serveurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en République tchèque, aux Pays-Bas, en France et en Allemagne. Lors de mes tests, j’ai obtenu de très bonnes vitesses de téléchargement de fichiers, et j’ai pu utiliser tous les clients de torrent les plus populaires (qBittorrent, uTorrent, Deluge, etc.). Mais HMA ne dispose pas de la redirection de port, qui vous permet de vous connecter à plus de peers pour obtenir des vitesses plus rapides.

Mes VPN pour les torrents préférés sont ExpressVPN et Private Internet Access — ils permettent tous deux de télécharger des torrents sur tous les serveurs, offrent d’excellentes fonctionnalités de sécurité et de confidentialité, ainsi que des vitesses très élevées.

Dans l’ensemble, HMA VPN n’est pas très adapté au streaming, mais il offre une prise en charge correcte des torrents. Et bien que HMA n’autorise le trafic P2P que sur 6 emplacements de serveurs, il est compatible avec les clients torrent les plus connus, ne présente pas de fuites et offre de bonnes vitesses de téléchargement.

HMA VPN et la censure

HMA VPN ne fonctionne pas bien dans les pays restreints. Il ne dispose pas d’outils d’obscurcissement capables de déjouer les pare-feu Internet et, bien qu’il propose le protocole Mimic, il n’y a aucune garantie que le VPN fonctionne dans des pays comme la Chine ou l’Iran.

Si vous cherchez un VPN qui fonctionne dans un pays imposant une censure, je vous recommande d’utiliser ExpressVPN.

Formules et tarifs du VPN HMA

HMA VPN propose des abonnements mensuels et annuels. Il autorise jusqu’à Jusqu’à 10 connexions simultanées (si ça ne vous suffit pas, essayez IPVanish, qui offre un nombre de connexions simultanées illimitées).

Ses abonnements payants sont abordables, mais je les trouve un peu trop chers parce que certains des meilleurs VPN comme ExpressVPN, Private Internet Access, et Proton VPN sont plus abordables et ont un meilleur rapport qualité prix.

HMA VPN accepte plusieurs méthodes de paiement, mais pas les crypto monnaies, la méthode la plus confidentielle. Si vous voulez un VPN qui accepte les crypto monnaies, je recommande ExpressVPN ou Private Internet Access.

HMA VPN offre une garantie de remboursement de 30 jours avec tous ses abonnements.

Facilité d’utilisation du VPN HMA : Applications mobiles et de bureau

HMA propose des applications pour iOS, Android, Windows, macOS, Apple TV et Android TV. Il existe également des extensions de navigateur pour Chrome et Firefox, mais elles sont proposées via un proxy gratuit au lieu du service HMA payant. La politique de confidentialité du proxy gratuit indique qu’il enregistre votre adresse IP, je ne vous recommande donc pas d’utiliser les extensions de navigateur (ExpressVPN et Private Internet Access ont tous deux d’excellentes extensions de navigateur qui sont sécurisées et ne stockent pas les données des utilisateurs).

J’ai installé HMA VPN sur mes smartphones Android et iOS en 1 à 2 minutes, et il a fallu 3 à 4 minutes pour ajouter le VPN HMA sur mon PC Windows 10 et mon MacBook Pro.

Android

J’aime beaucoup l’application Android de HMA – elle est vraiment bien conçue, facile à naviguer, permet de se connecter en un clic, il est très simple de sélectionner manuellement un serveur, et tous les paramètres sont expliqués.

J’aime aussi le logo animé de l’âne qui porte un déguisement différent à chaque fois que vous vous connectez à un serveur – dommage que les déguisements ne varient pas en fonction du pays où vous vous connectez.

L’application Android est la seule qui dispose d’une fonction de split-tunneling. Elle est également dotée des fonctions IP Shuffle, IP Refresh, d’une protection complète contre les fuites et du protocole OpenVPN. Il existe une option de connexion automatique qui vous permet de configurer HMA pour qu’il se connecte automatiquement à un serveur lorsque vous utilisez un réseau WiFi non sécurisé, un réseau WiFi sécurisé ou des données mobiles. Et j’apprécie la fonction Wi-Fi Threat Scan – elle analyse les réseaux WiFi lorsque le VPN est désactivé et vous alerte ou vous connecte automatiquement à un serveur si elle trouve des menaces.

Cependant, je n’aime pas du tout l’absence de kill switch dans l’appli Android de HMA VPN (HMA VPN affirme offrir un kill switch pour Android, mais je ne l’ai pas trouvé, même en suivant ses instructions à la lettre). Quand j’ai envoyé un mail au service client pour avoir plus d’informations, je n’ai jamais reçu de réponse.

Pour être honnête, il existe de biens meilleurs VPN pour Android sur le marché, comme ExpressVPN et Proton VPN, qui offrent des applis plus sécurisées (avec des kill switchs) et des fonctionnalités beaucoup plus intéressantes.

iOS

L’application iOS de HMA est presque identique à son application Android. Le design est le même, et il est tout aussi facile de se connecter automatiquement et manuellement à un serveur. L’application iOS de HMA dispose également d’une protection complète contre les fuites, des fonctions IP Refresh et IP Shuffle, et des options de connexion automatique pour les réseaux WiFi et les données mobiles.

L’appli iOS utilise IKEv2/IPSec, qui est sécurisé et offre de bonnes vitesses. Mais elle n’offre pas de fonctionnalité de scan de réseau wifi, de split-tunneling, et de kill switch. Cela dit, la plupart des applis VPN pour iOS n’offrent pas de split-tunneling ou de kill switch — ExpressVPN et Private Internet Access font partie des rares VPN à offrir un kill switch pour iOS, et TunnelBear est l’un des seuls VPN du marché à offrir le split-tunneling sur iOS.

Dans l’ensemble, il existe de meilleures applications VPN pour iOS, mais celle de HMA reste facile à utiliser et offre de bonnes fonctionnalités.

Windows/Mac (bureau)

La conception des applications de bureau du VPN HMA est similaire à celle de ses applications mobiles, à l’exception du panneau latéral, particulièrement pratique, situé sur l’écran d’accueil et grâce auquel vous pouvez accéder au test de vitesse intégré, surveiller votre utilisation de données, et activer ou désactiver rapidement le kill switch et les fonctions de connexion automatique.

Les applications de bureau n’ont pas la fonction split-tunneling, mais vous disposez d’un kill switch, y compris le kill switch basé sur l’application. Les applications disposent également d’une protection complète contre les fuites, de protocoles sécurisés (OpenVPN sur Windows et IKEv2/IPSec sur macOS) et des fonctions IP Shuffle et IP Refresh.

Dans tous les cas, il existe des VPN bien plus intéressants pour Windows et macOS : par exemple, ExpressVPN offre des applis de bureau beaucoup plus intuitives que les applis de HMA VPN, et elles offrent plus de fonctionnalités (dont le split-tunneling).

Dans l’ensemble, les applis de bureau de HMA VPN sont correctes. Il n’y a pas de split-tunneling, mais les applications Windows et macOS ont de très bonnes fonctionnalités de sécurité.

Les applications du VPN HMA : HMA est-il simple à utiliser ?

HMA dispose d’applications en français sur iOS, Android, Windows et macOS ; très faciles à utiliser. Les apps de bureau sont légèrement différentes des apps mobiles, mais il est très simple de faire la transition grâce à leurs designs intuitifs.

Je préfère les applications de bureau car elles disposent d’un Kill switch, ainsi que des fonctions IP Refresh, IP Shuffle, et de connexion automatique. Mais l’application Android est aussi très bonne – elle offre presque les mêmes fonctions que l’application Windows, mais elle est aussi dotée du split-tunneling.

Cependant, des concurrents comme ExpressVPN et Private Internet Access ont des applis mobiles/de bureau bien meilleures. Elles sont tout aussi simples à utiliser (si ce n’est pas plus), mais offrent une sécurité beaucoup plus poussée et un plus grand nombre de fonctionnalités.

Service clientèle du VPN HMA

J’ai été très déçu par le support client de HMA. Il propose de bons tutoriels de configuration (dont certains ont été traduits en français), mais la foire aux questions (FAQ), les guides de dépannage et le forum communautaire ne sont pas à la hauteur de ce que j’attends des meilleurs VPN. De plus, l’assistance par e-mail de HMA est épouvantable et il n’y a aucun moyen de contacter un représentant par live chat. Les canaux d’assistance sont en anglais, mais si vous préférez envoyer vos demandes en français, les représentants utiliseront un traducteur en ligne.

Les guides d’assistance de HMA (appelés Base de connaissances) sont soigneusement organisés par appareil, comprennent une série d’articles et fournissent des informations sur les fonctionnalités, les problèmes de connectivité, etc. Cependant, certains de ces guides sont obsolètes, et seuls certains des guides de dépannage ont su répondre à mes questions – j’ai dû contacter un représentant du service clientèle pour résoudre mes problèmes plus souvent qu’avec ExpressVPN ou CyberGhost.

Le forum communautaire est facile à utiliser et poser une question est simple, mais je ne le trouve pas très utile. Les représentants du support client de HMA répondent généralement dans la journée, mais ils ne répondent pas complètement à la question posée par l’utilisateur, ou ils disent qu’un ticket de support a été créé pour cet utilisateur – quel est l’intérêt d’un forum communautaire si les représentants ouvrent un ticket de support au lieu de répondre à la question posée ? J’aime beaucoup le forum communautaire de VyprVPN – les représentants du service clientèle fournissent toujours des réponses pertinentes.

L’assistance email de HMA est vraiment décevante. J’ai envoyé plus de 10 emails à l’équipe de support, et je n’ai reçu qu’une réponse à un seul email – cela a pris 3 jours et le représentant du support n’a répondu qu’à une partie de ma question. La plupart des meilleurs VPN, comme Private Internet Access et VyprVPN, répondent aux e-mails dans les 2 ou 3 heures et fournissent des informations complètes et pertinentes.

HMA indique qu’il propose un chat en direct, mais celui-ci n’est pas disponible. Lorsque j’ai cliqué sur le bouton d’aide et demandé à parler à un représentant du chat en direct par le biais du bot, la fenêtre de chat ne s’est jamais ouverte. Ma seule option était de laisser un message auquel les agents du service client répondraient par mail, mais je n’ai pas voulu tenter parce que je n’ai pas reçu de réponse du service client lors de ma tentative précédente. ExpressVPN et CyberGhost VPN offrent un chat en direct disponible 24/24 et 7/7 et facile d’accès, avec des agents réactifs, sympas et bien renseignés.

Dans l’ensemble, le VPN HMA propose un support client assez médiocre. Il existe des guides d’installation, des FAQ et des articles de dépannage décents, mais son forum communautaire est pratiquement inutile, son support par e-mail ne répond pas et il n’y a aucun moyen de contacter le chat en direct.

Le VPN HMA est-il un bon VPN en 2024?

HMA VPN suffit seulement à sécuriser la navigation et le téléchargement de torrents, et il existe des VPN bien meilleurs sur le marché en 2024, comme ExpressVPN et Private Internet Access.

HMA VPN a une bonne sécurité — il protège vos données avec un cryptage 256-bit AES, une politique de logs stricte (testée et vérifiée de manière indépendante), un kill switch, et une protection complète contre les fuites. Il prend en charge les torrents sur ses serveurs spécialisés dans 6 pays, et offre des fonctionnalités supplémentaires comme le split-tunneling (seulement sur Android), l’IP aléatoire (offre plus de confidentialité en changeant votre adresse IP pendant la session VPN), Tor sur VPN.

Cela dit, HMA présente quelques inconvénients majeurs. Il lui manque des fonctionnalités de sécurité avancées comme la confidentialité persistante et des serveurs uniquement sur RAM, il ne fonctionne pas avec les gros sites de streaming comme Netflix et Amazon Prime, sa fonctionnalité de connexion rapide ne vous connecte pas toujours au serveur le plus rapide, il ne fonctionne pas dans les pays qui imposent des restrictions internet, il coûte plus cher que la plupart de ses concurrents, son service client est affreux et il ne propose pas de chat en direct.

Le VPN HMA autorise jusqu’à Jusqu’à 10 connexions simultanées, propose des plans de paiement modulables et offre une garantie de remboursement de 30 jours pour tous les achats.

Questions fréquemment posées

HMA fonctionne-t-il avec Netflix ?

Oui, HMA VPN fonctionne avec Netflix. HMA VPN dispose de serveurs de streaming dédiés à Netflix, et ils ont fonctionné la plupart du temps lorsque mes collègues internationaux et moi-même les avons testés avec les bibliothèques de nos pays d’origine. Sachez toutefois que l’utilisation d’un VPN pour regarder votre bibliothèque personnelle en dehors de votre pays d’origine peut entraîner une violation des droits d’auteur.

HMA VPN peut également accéder à d’autres sites de streaming populaires comme Amazon Prime, Hulu et HBO, ainsi qu’à des sites plus confidentiels comme VRV, Sony Crackle et Pandora Radio.

Si vous avez besoin d’un VPN qui fonctionne de façon stable avec Netflix et d’autres applis de streaming populaires, je recommande ExpressVPN.

Le VPN HMA est-il gratuit ?

Non, HMA VPN n’offre pas d’abonnement gratuit. Normalement, je ne recommande pas l’utilisation de VPN gratuits – ils manquent de fonctionnalités de sécurité importantes, offrent des vitesses lentes, fixent une limite à la consommation de données et ont des applications défectueuses. Mais si vous voulez un VPN gratuit, c’est Proton VPN qui a le meilleur abonnement gratuit du marché : il est très sécurisé, offre les données illimitées, a de bonnes vitesses et donne accès à des serveurs aux USA, au Japon et en Hollande.

Le VPN HMA est-il efficace pour le torrenting en France ?

HMA VPN est adapté au P2P, mais il existe de meilleurs VPN pour le torrenting. Si HMA VPN a de bonnes vitesses de téléchargement et fonctionne avec les clients torrents les plus populaires, il n’autorise les téléchargements de torrents sur des serveurs dans 6 pays (certains utilisateurs auront peut-être du mal à trouver un serveur proche).

Mon VPN préféré pour le torrenting est ExpressVPN — Il autorise le trafic P2P sur l’ensemble de ses plus de 3 000 serveurs, offre des vitesses parmi les plus rapides du secteur et fonctionne avec tous les principaux clients de torrents.

Est-ce que HMA VPN conserve des journaux ?

Non, HMA n’enregistre pas votre adresse IP ou votre trafic Internet (les sites que vous visitez et les fichiers que vous téléchargez), et sa politique de non-enregistrement a été auditée et vérifiée par un organisme indépendant.

Par contre, HMA VPN n’a jamais publié les résultats de l’audit (contrairement à des concurrents comme ExpressVPN, Proton VPN, et TunnelBear).